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¿Cómo puedo comprar?

 

Contamos con una tienda en línea donde puedes  escoger los productos que te interesan. Puedes consultar el video que está en la parte superior de está página para conocer el proceso

 

¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

 

Claro. Con gusto te atendemos en el WhatsAppa 5512004820 (es la vía más rápida) o en el teléfono fijo (55) 56313474. También puedes enviarnos un mail a info@karessi.com.mx. De igual forma, puedes entrar al Chat de la página y por ese medio te podemos asesorar

 

 

¿Cuáles son las formas de pago?

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• PayPal (a través de tienda en línea)

• Mecado Pago (a través de la tienda en línea)

• Pago Seven Eleven y Oxxo: banco Banorte,  número de tarjeta de crédito 5470 9681 0696 2382

• Transferencia Bancaria Banco Banorte CLABE Interbancaria:  072 180 006818234512   a nombre de Margarita Álvarez González

• Depósito en el banco Banorte número  0681823451  a nombre de Margarita Álvarez González

 

IMPORTANTE: Una vez realizado el pago, agradeceremos nos envíes la imagen del comprobante del depósito o de la transferencia al mail ventas@karessi.com.mx para proceder al envío de la mercancía. No se enviará la mercancía hasta recibir el pago completo del pedido. Las compras por PayPal y Mercado Pago no requieren la confirmación.

 

 

¿Puedo pagar en efectivo al momento de la entrega?

 

Los pagos en efectivo al momento de la entrega aplica únicamente en la Ciudad de México (no incluye área Metropolitana)

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¿Qué seguridad tengo al ordenar y pagar?

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Las compras están protegidas con la tecnología SSL que asegura que toda la información permanezca privada y segura. En cualquier momento que lo requieras, puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp 55 12004820  o al teléfono fijo (55) 56313474. También puedes enviarnos un  mail a info@karessi.com.mx o contactarnos por nuestras redes sociales, como Facebook (Entra AQUÍ) 

 

Al momento de comprar, recibirás la confirmación y en breve, nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para proceder al envío de tu pedido. Tanto el número de guía o la confirmación de la entrega de tu pedido, la mandamos por mail.  te Te sugerimos visitar el Aviso de Privacidad

 

 

¿Cuánto demora el envío de los pedidos?

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Ciudad de México: 2 días hábiles después de haber concretado el pago completo de la mercancía. Horarios de entrega, son de lunes a sábado de 11 am a 6 pm

Estados de la República: de 3 a 6 días hábiles (por medio de FedEx, Estafeta o RedPack) después de concretar el pago completo de la mercancía. Las paqueterías tienen un horario abierto de 9 am a 8 pm. Se enviará por correo electrónico el código de rastreo.

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¿Si requiero factura?

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En este caso, agradeceremos nos lo hagas saber en los comentarios del pedido o bien, nos envies al mail ventas@karessi.com.mx con los datos del RFC, nombre completo y uso del CFDI.

 

 

Si vivo en la Ciudad de México ¿Puedo pasar a recoger le pedido a algún lugar?

Para la entrega en nuestro taller, agradeceremos te comuniques vía telefónica para acordar el día de la entrega. Para acceder a la ubicación entra AQUÍ. En este lugar no contamos con una tienda física donde haya exhibición de los productos, por lo cual te agradeceremos realices primero el pedido por la tienda en línea o vía telefónica. 

 

 

¿Cómo recibo el producto?

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El producto se entrega en su empaque, que consiste en una bolsa de cierre deslizable e incluye instructivo. 

 

 

¿Cuentan con catálogo?

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Sí. En el catálogo vienen los productos que manejamos durante el año, sin embargo pueden ir cambiando o pueden agotarse. Directamente en la tienda en línea puedes consultar si hay en existencia. 

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Descarga el catálogo aquí 

 

 

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¿Elaboran pedidos especiales?

Sí, puedes comunicarte con nosotros y realizamos la cotización de los productos que nos solicites.

 

 

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

 

Lunes a viernes de 9:30 am a 7:00 pm

Sábado: 10:30 am a 5:30 pm

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¿En qué consiste la garantía del producto?

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La Garantía aplica para la costura del producto. Si existe un desperfecto en la costura, este deberá ser reportado a más tardar cuatro días hábiles después de haber adquirido el producto y se le cambiará por uno nuevo. Se debe entregar el producto que tenga el desperfecto en la costura para su revisión. Si el producto fue mojado, quemado o  está dañado, no se reemplazará. La garantía de los productos es exclusivamente en la costura, ya que el contenido de las semillas lleva un tratamiento para evitar que surjan hongos.

 

Si tiene alguna duda de cómo usar el producto y su conservación, puede revisar el siguiente enlace donde se explican con más detalle las dudas más frecuentes acerca de los cojines

 

 

¿Cuándo aplican los cambios y devoluciones?

 

No aceptamos cambio por productos que ya hayan sido usados, únicamente se cambiarán o se aceptarán devoluciones en productos cuya costura esté deficiente, en un lapso no mayor de cuatro días hábiles después de la compra. No se aceptarán productos  usados, manchados, quemados, estropeados, deliberadamente descosidos o alterados

Se hace cambio del mismo producto o se devuelve el dinero únicamente si se cumplen los puntos  anteriores.

 

 

 

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